資料詳細

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No	所蔵場所	置き場所	状態
1	泉南市立図書館	一般コーナー	貸出中

名称	書誌情報
書名	ｼﾞｯｾﾝｶｽﾀﾏｰﾊﾗｽﾒﾝﾄﾀｲｵｳｹｰｽｽﾀﾃﾞｨ
	実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ
著者名１	ﾆﾎﾝﾉｳﾘﾂｷｮｳｶｲｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ
	日本能率協会コンサルティング／編著
出版者	ｹｲﾀﾞﾝﾚﾝｼｭｯﾊﾟﾝ
	経団連出版
出版年	202507
ページ	２６７ｐ
サイズ	２１ｃｍ
ＩＳＢＮ	978-4-8185-1966-4
価格	2200
内容紹介	カスタマーハラスメントに適切に対応することは、顧客と企業との健全な関係づくりにつながる。２０のケースを取り上げ、「望ましくない対応」と「あるべき対応」を紹介し、いかに従業員を守るかという観点からポイントを解説。
件名	販売管理
	苦情処理

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